Déclaration de confidentialité

Dernière mise à jour le 5 octobre 2026

Cette déclaration explique quelles données personnelles Belgian Paper Convertors traite lorsque vous visitez www.belpaper.com ou nous contactez, pourquoi nous le faisons et quels sont vos droits. Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la législation belge en matière de vie privée.

1. Qui est responsable ?

Belgian Paper Convertors SA
Berkenhoekstraat 3a, 2861 Sint-Katelijne-Waver, Belgique
Numéro d’entreprise BE 0451.618.934
E-mail : sales@belpaper.com · Téléphone : 015 75 32 14

Pour toute question sur cette déclaration ou sur vos données, vous pouvez nous joindre à la même adresse.

2. Quelles données traitons-nous et pourquoi ?

Contact et demandes d’offre

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, nous écrivez ou nous appelez, nous traitons les données que vous nous communiquez, comme votre nom, votre entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le contenu de votre demande. Nous les utilisons pour répondre à votre demande, établir une offre et assurer le suivi de la relation commerciale. Les messages envoyés via le formulaire sont transmis automatiquement par Make sous forme d’e-mail à notre boîte de réception (Microsoft 365).

Base juridique : les mesures nécessaires à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat (art. 6.1.b RGPD) et notre intérêt légitime à répondre aux contacts professionnels et à en assurer le suivi (art. 6.1.f RGPD).

Statistiques du site (Google Analytics)

Uniquement si vous y consentez, nous utilisons Google Analytics 4 pour mesurer l’utilisation de notre site : pages consultées, durée de visite, canal d’arrivée et type d’appareil. Nous utilisons ces chiffres uniquement pour améliorer le site. Nous ne les associons à aucune autre donnée et ne les utilisons pas à des fins publicitaires : Google Signals et la personnalisation des annonces sont désactivés. Selon Google, Google Analytics 4 n’enregistre pas les adresses IP.

Base juridique : votre consentement (art. 6.1.a RGPD et art. 129 de la loi du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via Paramètres des cookies en bas de chaque page.

Données techniques lors du chargement du site

Pour afficher le site, notre hébergeur traite des données techniques comme votre adresse IP, l’heure de la requête et le type de navigateur. C’est nécessaire pour fournir les pages et sécuriser le site. La police de caractères du site est chargée via Google Fonts ; Google reçoit alors votre adresse IP.

Base juridique : notre intérêt légitime à proposer un site sûr et fonctionnel (art. 6.1.f RGPD).

Portail client

Le portail client sur portaal.belpaper.com est réservé aux clients existants. Les données qui y sont traitées le sont pour l’exécution du contrat avec votre entreprise.

3. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers qu’un site enregistre dans votre navigateur. Lors de votre première visite, nous vous demandons si vous acceptez les cookies analytiques. Refuser est aussi simple qu’accepter et n’a aucune incidence sur l’utilisation du site. Tant que vous n’avez pas fait de choix ou si vous refusez, nous ne chargeons pas Google Analytics et ne plaçons aucun cookie.

Après 6 mois, nous vous redemandons votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous supprimons les cookies de Google Analytics. Vous pouvez aussi toujours supprimer ou bloquer les cookies vous-même dans les paramètres de votre navigateur.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec des prestataires qui les traitent pour notre compte, et seulement dans la mesure nécessaire :

• Celonis s.r.o. (Make, République tchèque), qui transmet les messages du formulaire de contact à notre boîte de réception ;
• Microsoft Ireland Operations Ltd. pour notre messagerie (Microsoft 365) ;
• Google Ireland Ltd. pour Google Analytics (uniquement après consentement), Google Fonts et l’hébergement du site via Firebase Hosting ;
• notre partenaire informatique et les fournisseurs de nos logiciels de messagerie et de gestion, pour la gestion de nos systèmes ;
• les autorités publiques, lorsque la loi nous y oblige.

Google peut transférer des données à Google LLC aux États-Unis. Google LLC est certifiée dans le cadre du EU-U.S. Data Privacy Framework, qui a fait l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission européenne. Les clauses contractuelles types de la Commission européenne s’appliquent également.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Coordonnées et correspondance : aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et assurer le suivi de la relation commerciale, puis pas plus longtemps que la loi ne l’exige (par exemple 10 ans pour les pièces comptables).
• Données Google Analytics : 14 mois maximum, puis suppression automatique.
• Journaux techniques du serveur : le moins longtemps possible, selon les délais standard de l’hébergeur.

6. Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, d’en faire limiter le traitement, de vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime et de demander la portabilité de vos données. Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela rende illicite le traitement effectué avant ce retrait.

Envoyez votre demande à sales@belpaper.com. Nous répondons dans un délai d’un mois. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, www.autoriteprotectiondonnees.be.

7. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l’utilisation illicite. Le site n’est accessible que via une connexion chiffrée (HTTPS).

8. Modifications

Nous pouvons adapter cette déclaration, par exemple si le site ou la législation change. La date en haut de page indique la dernière mise à jour.